بخصوص طلب جارٍ — يُرجى ذكر رقم الطلب. تجده في رسالة التأكيد ويبدأ بعلامة #.

وصلك منتج تالف أو معيب أو خاطئ — أبلغنا خلال 48 ساعة من التسليم وأرفق صورًا للمنتج وللطرد الخارجي. هذا يكفي لاعتماد الإرجاع فورًا، ونتحمّل نحن كلفة الشحن. راجع سياسة الإرجاع.

اختيار عطر — أخبرنا بما تلبسه عادةً ومتى تريد لبسه، نهارًا أم مساءً. نفضّل أن نجيب عن عشرة أسئلة على أن نرسل لك ما لا تريده.

الشراء بالكرتون — لطلبات الجملة، راسلنا على واتساب بالمراجع والكميات التي تحتاجها.