كل ما نبيعه أصلي ويُشحن مغلقًا في عبوته الأصلية. وإذا وصلك المنتج بختم مكسور فهذا عيب: أبلغنا خلال 48 ساعة ونستبدله أو نردّ ثمنه، ونتحمّل نحن كلفة الإرجاع.

لا. العطور والبخور ومنتجات العناية الشخصية سلع صحية مختومة: فبمجرّد نزع الختم لا يمكننا إعادة بيع المنتج، ولا يمكننا أن نضمن للعميل التالي كيف حُفظ. ونفضّل أن نكون واضحين في ذلك بدل أن نستعيد الطلب بهدوء ونعيد بيع قارورة لم نعد نضمنها.

ويُقبل الإرجاع على نفقتنا إذا وصل المنتج تالفًا أو معيبًا أو ناقصًا أو مختلفًا عمّا طلبته. كما يمكن إلغاء الطلب مجانًا في أي وقت قبل شحنه.

تواصل معنا خلال 48 ساعة من التسليم مع رقم طلبك وصور للمنتج وللطرد الخارجي. هذه الصور هي ما يتيح لنا مطالبة شركة الشحن، وهي عادةً كافية لاعتماد الاستبدال فورًا. واحتفظ بالتغليف حتى إغلاق الملف.

نعم قد تؤثّر، ولهذا نشحن بسرعة بدل تخزين البضاعة في مستودع حارّ. تغادر الطلبات خلال 24 إلى 48 ساعة، وتُنقل القوارير معلّبة ومحميّة من الصدمات، والتوصيل داخل الإمارات قصير. وبعد وصول القارورة إلى بيتك، احفظها بعيدًا عن أشعة الشمس المباشرة وعن نافذة الحمّام؛ هذا وحده يفعل للعطر أكثر من أي شيء آخر.

العطور الكحولية قد تكون مجفِّفة للبشرة الحسّاسة. وإن كانت هذه حالتك، فالزيوت الخالية من الكحول - مسك الطهارة والدهن - أنسب، وهو أحد أسباب لبسها يوميًّا في الخليج. وأيًّا كان اختيارك، جرّب كمية صغيرة على باطن الساعد وانتظر بضع ساعات قبل استعماله كاملًا.